Est-ce le Bon Moment pour Envoyer des Questionnaires à vos clients?

Est-ce le Bon Moment pour Envoyer des Questionnaires à vos clients?


Pendant cette période de confinement nos vies changent comme si le temps s'était arrêté... Les juifs fêtent Pessah sur Zoom, les messes catholiques se diffusent sur Skype... et nous devenons des parents professionnels!

Alors que nous nous habituons aux Zoom, Gotomeeting, WhatsApp, Monkeysurvey et autres Skype, nous nous demandons peut être un peut tard : où vont nos data? Seront-elles protégées? en Suisse? en Europe?

Nous nous sommes aussi demandés s'il est convenable d'envoyer des sondages afin de recueillir les préoccupations des clients. En mot - OUI - il semble que cela soit totalement acceptable mais les questions posées vont être légèrement adaptées à ce nouveau mode de vie.

Envoyer un sondage sur le coronavirus n'est pas déplacé et les résultats sont bien impressionnants. Sommes-nous obsédés par le virus pour de mauvaises raisons? Quelles seront les tendances de notre quotidien à la sortie? Alors c'est parti - créons un questionnaire depuis InvestGlass Form! Nous allons partager quelques idées pour créer un sondage pendant cette période de crise.

Par où commencer ?

Tout d'abord InvestGlass Form + CRM sont hébergés en Europe sur un serveur en Suisse à Genève! Il est très simple de créer en quelques cliques un sondage sur mesure.

Allez droit au but!

J'utilise un branchement conditionnel qui me permet de diriger les participants au bon endroit! Nous avons deux branchement, celui qui saute une question et celui cache une question.

Avec celui qui saute la question, les participants pourront donc ignorer des pages ou des questions qui ne les concernent pas.

Les réponses que vous obtenez seront ainsi bien plus pertinentes et vous éviterez de faire perdre du temps à vos participants.

Celui qui cache une question permet de poser une nouvelle question si la première est du type : avez vous changé d'email ? Si oui... on présente une autre question... quel est votre nouvel email? Si non, on saute à la question d'après. Tout simplement!

Le principal est que ce branchement ne fasse jamais revenir le participant en arrière.

Comment analyser ces résultats?

Mais oui! Mettez-vous à la place de vos participants et répondez vous-même au sondage pour vérifier qu'il répond à vos attentes. Vous retrouverez ensuite les résultats de ce sondage dans une liste exportable au format excel. Il est possible d'enregistrer ces résultats directement dans le CRM ce qui vous évitera de rentrer l'info manuellement.

Prêt à vous lancer?

Alors pendant cette période de confinement ne perdez pas le contact avec vos clients!

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